Como acompanhar seus estimates sem perder cliente

O problema não é o preço. É o silêncio.

Na maioria das vezes o cliente não disse não. Ele só não respondeu ainda.

Quando o estimate sai e ninguém acompanha, a decisão fica com o cliente. E a obra do concorrente começa primeiro.

Comece com uma lista única

Tenha um lugar só para todos os estimates enviados. Pode ser uma planilha bem feita ou um sistema. O importante é ser um só.

Para cada estimate, registre o mínimo:

• Nome e telefone do cliente
• Tipo de serviço (flooring, siding, painting, remodeling, renovation)
• Valor enviado e data do envio
• Situação: enviado, respondido, negociando, fechado ou perdido
• Data do próximo contato

Combine um ritmo de follow-up

Um ritmo simples funciona melhor do que nenhum. Uma referência que costuma caber na rotina de obra:

• 2 dias depois do envio: confirme se o cliente recebeu e entendeu o escopo
• 1 semana depois: pergunte se ficou alguma dúvida sobre materiais ou prazo
• 3 semanas depois: avise sobre agenda e disponibilidade da equipe
• Depois disso: um contato por mês, sem insistir

Revise a lista uma vez por semana

Escolha um horário fixo, mesmo que sejam 20 minutos no domingo à noite.

Nessa revisão você olha só três coisas: quem não respondeu, quem prometeu resposta e quem pode fechar nesta semana.